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第1類:有關電腦設備及學習環境的問題
上課前應先注意的事項


為什麼課程進行中Windows會出現「程式無回應」的訊息？


本學園使用者觀看課程時若有使用Windows Media Player 版本11播放，發生無法播放之處理說明。


Windows XP 使用者觀看本學園課程時出現”樂學網”網頁應如何處理？


閱讀遠距學園數位學習課程，需要哪些工具呢？


第2類:有關學員身份、登入的問題
帳號可使用中文字嗎？英文字母有大小寫之分嗎？


參觀者、旁聽生、正式生有什麼不同？


可以更改或取消帳號嗎?


忘記帳號或密碼，該怎麼辦？


沒收到帳號密碼通知信，該怎麼辦？


成為正式學員後，如何修改密碼或個人基本資料？


如何成為遠距學園學員？


第3類:有關學習紀錄、認證時數的問題
97年公務人員認證課程時數取得方式為何？


如何得知我的學習紀錄及是否可取得認證時數資格？


取得公務人員認證課程時數，詳細上課方式？


館內同仁取得公務人員認證課程時數，詳細上課方式？


上網選讀公務人員認證課程，其學習時數的計算方式？


為何只有圖書館專業課程提供認證，而其他類別課程沒有？


「本館同仁教育訓練」課程群組下的課程可否提供旁聽？


97年提供公務人員認證時數課程有那些？


有些課程進入後卻發現不是我想要研習的課程，如何將此課程從[個人課程]列表中刪除?


我不是公務人員，但我想選讀「公務人員認證時數課程」群組下的課程？


 
97年公務人員認證課程時數取得方式為何？
1.取得認證時數條件說明：
(1)累積修課時間：達課程長度的三分之二以上。
(2)完成問卷填寫。
2.遠距學園定期於每月月初(10日前)，將公務人員上個月所完成修課的研習時數，上傳至公務人員終身學習入口網。舉例：於97年6月10日前上傳97年5月份公務人員修課完成取得認證時數的名單。
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如何得知我的學習紀錄及是否可取得認證時數資格？
以學生身份登入後，請點選「個人區」－＞「個人學習紀錄」，即可看到您的上課狀況以及是否可取得認證時數資格。
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取得公務人員認證課程時數，詳細上課方式？
請詳參：http://cu.ncl.edu.tw/school/10001/door/97-User-Operation-Menu_1.pdf (97年「遠距學園」授與公務人員認證時數課程學習方式) 說明。
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館內同仁取得公務人員認證課程時數，詳細上課方式？
請詳參：http://cu.ncl.edu.tw/school/10001/door/97-User-Operation-Menu-intra.pdf (97年「遠距學園」授與公務人員認證時數課程同仁學習方式)說明。
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上網選讀公務人員認證課程，其學習時數的計算方式？
A.學習時數的累積方式是，在您進入「課程內容」，開啟左測目錄上的課程章節、單元時，即開始計算與累積，就如同您進入教室開始上課一樣。

B.若是您在課程視窗播放過程中，又點選了平台主視窗的其他功能畫面連結（例如中途離開，點選個人區來檢視學習時數，或是到系統建議區觀看文章等），跳離結束了原「課程內容」有左測目錄的畫面(即該畫面不可結束)，那麼即使課程繼續在播放，系統仍將中斷學習時數的累積(就如同老師還在教室裡講課，學生卻中途離開教室)。建議您欲結束學習，離開平台時，先按「登出」，以確保完整記錄學習時數。
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為何只有圖書館專業課程提供認證，而其他類別課程沒有？
由於國家圖書館服務宗旨為推動及輔導全國各類圖書館發展，本學園之課程主要著重於圖書資訊專業課程，並提供全國圖書館界從業人員利用學習，故本學園目前只提供圖書館專業課程認證，學員若欲取得其他專業課程認證時數，如電腦類課程，則可至行政院主計處之「公務員資訊學習網」取得，行政管理類則可至國家文官培訓所的「文官e學院」取得，以此類推，其他政府單位提供認證時數課程者之相關網址請詳參遠距學園的好站相連。
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「本館同仁教育訓練」課程群組下的課程可否提供旁聽？
本學園「本館同仁教育訓練」課程群組下的課程，由於受限於課程來源之使用權規定，故目前無法開放旁聽。
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97年提供公務人員認證時數課程有那些？
97年提供公務人員認證時數課程請詳參： http://cu.ncl.edu.tw/school/10001/door/97_course_list.pdf (97年「國家圖書館97年度「遠距學園」授與公務人員認證時數課程清單」)說明。
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有些課程進入後卻發現不是我想要研習的課程，如何將此課程從[個人課程]列表中刪除?
如果該課程您已成為正式生,欲將此課程從[個人課程]列表中刪除,需由遠距學園系統管理者進行移除,故敬請e-mail告知您的姓名、帳號及欲刪除的課程名稱至 cuncl@ncl.edu.tw 由系統管理者為您刪除。
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我不是公務人員，但我想選讀「公務人員認證時數課程」群組下的課程？
遠距學園「公務人員認證時數課程」群組下的課程，依據課程性質目前在其他課程群組下亦有置放，故非公務人員之學員亦可至其他課程群組進行選讀。
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帳號可使用中文字嗎？英文字母有大小寫之分嗎？
帳號只能用英文及數字，英文字母有大小寫的分別。
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參觀者、旁聽生、正式生有什麼不同？
1.參觀者只能瀏覽課程，無法進行測驗及參與課程討論。
2.旁聽生無法繳交作業，無法使用僅開放給正式生的測驗區，無法進入僅允許正式生進入的課程。
3.正式生享有完整的學習功能。
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可以更改或取消帳號嗎?
學員帳號不能更改或取消。
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忘記帳號或密碼，該怎麼辦？
1.忘記帳號 →請E-mail：cuncl@ncl.edu.tw，或電洽TEL:(02)2737-7739查詢。
2.忘記密碼 →仍請輸入您的帳號及密碼，系統會告知您輸入的帳號或密碼不正確 ，此時請於畫面下半部輸入您的帳號及E-mail，並按「查詢」，系統會自動變更您的密碼，並E-mail密碼至您的信箱。
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沒收到帳號密碼通知信，該怎麼辦？
正常狀況下，註冊成功10分鐘內，您會收到由遠距學園系統所寄出的「密碼通知信」，新密碼由亂數組成。若已註冊超過一天，您仍未收到「密碼通知信」，請E-mail：cuncl@ncl.edu.tw，或電洽TEL:(02)2737-7739詢問。
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成為正式學員後，如何修改密碼或個人基本資料？
1.輸入帳號、密碼，「環境」請選擇「學生」，登入遠距學園。
2.點選「個人區」->「個人設定」，修改個人密碼或其他基本資料。
3.輸入完畢記得點選「儲存」鍵。
注意：
1.密碼欄的限制
•最短6字元，最長32字元，中間可用空白，但前後空白會被忽略。
•不能與帳號相同，或使用帳號的反向字串
•不能使用重覆的數字或字母 (如：111111,aaaaaa,BBBBBB)
•不能使用序列數字或字母，反向亦不行，但大小寫交錯可。
(如：123456,abcdef,zyxwvu,987654不可；aBcDeF,NmLkJi可)
2.公務人員若欲取得認證時數，必須填寫身份證字號，另「是否為公務人員」欄務必點選「是」，否則無法取得認證時數。
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如何成為遠距學園學員？
國家圖書館遠距學園新學員註冊程序如下：
1.首先進入遠距學園首頁，點「新帳號註冊」，直接在線上申請帳號。填入帳號名稱及E-mail，送出資料後，系統即自動回信至該E-mail，告知您的密碼。
2.有了密碼之後，重新進入國家圖書館遠距學園首頁(http://cu.ncl.edu.tw)，以您的帳號、密碼登入。新帳號第一次登入時，系統會要求您填寫個人基本資料。請學員依步驟填寫，儲存之後再重新登入，您就是正式學員了，可開始使用學園的資源。
3.若有任何疑問，請E-mail：cuncl@ncl.edu.tw，或電洽TEL:(02)2737-7739詢問。
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上課前應先注意的事項
課前應注意事項：
1.建議開始上課之前，先關閉其他與課程無關的視窗與應用程式，以節省系統資源，方便課程閱覽。
2.儘量選擇網路離峰時段上課，可有較好的連線品質。設定音量，確定喇叭已經打開。
3.若上課之前您已經使用電腦一段時間，建議重新開機再開始上課，效能較佳。
4.課程進行中如欲開啟其他軟體或視窗，務必先暫停影音播放，待其他程式作業完畢再啟動影音，可避免當機。
5.為了讓系統記住您的學習進度，每次關閉視窗離開本學園網站之前，務必點「登出」。
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為什麼課程進行中Windows會出現「程式無回應」的訊息？
建議您每次開始上課之前，先關閉其他與課程無關的視窗與應用程式，以節省系統資源。
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本學園使用者觀看課程時若有使用Windows Media Player 版本11播放，發生無法播放之處理說明。
本學園目前開設的課程，因部分課程檔案較大，是透過串流方式(mms)以Windows Media Player進行播放，由於微軟已宣布Windows Media Player 11 版不支援mms的服務(微軟公告：http://support.microsoft.com/?scid=kb%3Bzh-tw%3B934371&x=6&y=14)，因此學員若是安裝11版則有部份課程無法觀看。您必須安裝Window Media player 10以下之版本才能觀看這些課程。

注意：
1無法以Windows Media Player 11版觀看的課程：
電子圖書館
圖書館自動化
圖書資訊組織
讀者服務
臺灣社會
臺灣藝術與人文
臺灣民間故事
資訊地球村
遠距教學資源網研習會（高雄場）
遠距教學資源網研習會（臺中場）
顛覆、衝突與對話遠距教學資源網研習會（高雄場）
新世紀新挑戰:WTO對圖書館的衝擊與效應研習會
圖書館資訊科技座談會: e化•安全與整合服務
魔法書香園
啟動教學資源中心
網路教學與圖書資訊學應用研討會(11/14~15)
文件探勘(Text Mining)的原理、工具與實務應用
2006年資訊組織發展趨勢研討會
2006年社教機構終身學習系列活動-走讀臺灣研習營
古地契與臺灣族群關係史專題演講
2006年社教機構終身學習系列活動-走讀臺灣研習營

2.由Windows Media Player11版回復到舊版本的作法請參閱： http://www.microsoft.com/windows/windowsmedia/tw/player/11/readme.aspx#RollingbacktoapreviousversionofthePlayer
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Windows XP 使用者觀看本學園課程時出現”樂學網”網頁應如何處理？
敬請先安裝播放軟體更新程式，安裝步驟如下：
1.請於本學園首頁左下角處下載 ”XP版player修正程式”
2.執行解壓縮，產生檔案player.exe
3.複製player.exe
4.將player.exe取代原C:/Program Files/SUNNET/Media Master Player/ 下之player.exe檔案
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閱讀遠距學園數位學習課程，需要哪些工具呢？
個人電腦軟硬體配備需求環境建議如下：
◎作業系統：Windows 98、2000、XP
◎瀏覽器：IE5.5以上
◎影音播放：Windows Media Player 版本7.0以上至11.0(不含)以下之版本、　　Media Master Player
◎文件閱讀器 :AcrobatReader、Office 軟體

注意：
1.線上教學之部分課程需用Media Master Player撥放（有標示聽老師講解及看老師講解者），若您尚未安裝Media Master Player，請於首頁左下方按「上課前請先下載課程播放軟體」下載Media Master Player 並安裝，Windows XP使用者應另再安裝修正程式。
2.當您使用 Mac 電腦、WinNT 及 WinME 可能無法順利閱覽課程。
3.當您電腦上有安裝，MSN工具列、Google工具列、Yahoo Companion、WinXP sp2 快顯封鎖功能及其他附掛於IE的工具列軟體，有可能誤判課程視窗為廣告，加以攔截。
4.上課前請先確認上述工具的快顯封鎖功能已關閉。
5建議使用ADSL或其他寬頻網路環境。
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